Monatsarchive: Januar 2013

Social Media: Segen oder Fluch für die Banken? Kein Wandel ohne Veränderung der Unternehmenskultur

Publiziert am 9. Januar 2013 von Marcus Schad

Oder: Mit der Pferdekutsche auf der Autobahn Das wachsende Imageproblem der Finanzbranche war bereits im Rahmen der S.W.I. FINANCE-Studie „Beliebtesten Bank 2012″ deutlich geworden. Hierbei hatten die getesteten Unternehmen große Schwächen beim Beschwerdemanagement bewiesen. Nur 12% der Kunden waren mit … Weiterlesen →

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